Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kontakt-Adresse
Swiss Onlino GmbH
Seestrasse 14
3600 Thun
E-Mail: support@solderkit.ch
Telefon: 079 314 7512
Im Moment steht unser Kundendienst nur per Email zur Verfügung. Bei Fragen schreiben Sie uns eine E-Mail. Danke für Ihr Verständnis.
Anwendungsbereich
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, Lieferungen und Leistungen von solderkit.ch. Durch Ihre Bestellung akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen, ausdrücklich der Schriftform und sind nur dann wirksam, wenn infracare.ch diese schriftlich mit dem Kunden vereinbart.
Abholung, Telefondienst und Rückgabe
Aus administrativen Gründen ist es uns nicht möglich, dass Kunden bestellte Produkte direkt bei uns abholen, sich vor Ort umsehen oder Artikel prüfen. Die Informationen zum Inhalt der Produkte stammen von unseren Lieferanten und deren Angaben auf den Verpackungen.
Wir bieten leider keinen technischen Support und keine Lieferung von Ersatzteilen oder Zubehör an. Telefonische Anfragen können wir nicht bearbeiten, jedoch werden Anfragen per E-Mail effizient und schnell bearbeitet; Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Antwort, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Produkte mit Mängeln können innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie zwingend eine Kopie der Kaufbestätigung bei der Rücksendung bei.
In den folgenden Situationen bieten wir Ihnen eine vollständige Erstattung an und übernehmen die Kosten für die Rücksendung:
a. Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel.
b. Inkorrekte Produkt-Beschreibung.
c. Beschädigte Verpackung.
d. Unvollständiger Erhalt des Produkts.
Für eine Rückerstattung benötigen wir Ihre gültige IBAN-Nummer, der Betrag wird dann innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet.
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell erfolgt ist und wir Ihnen einen Rückerstattungsbeleg per E-Mail zusenden können.
Garantieleistung
Wir bieten für unser gesamtes Produktangebot eine gesetzliche Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum gegen Defekte, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Forderungen nach Vertragsaufhebung oder Preisreduktion sind nicht zulässig, sofern eine Ersatzlieferung möglich ist. Produkte mit Mängeln müssen vom Käufer an unsere Rücksendeabteilung gesendet werden, ohne Berücksichtigung von Grösse oder Gewicht. Der Rückversand erfolgt auf Gefahr des Käufers. Neue Garantiefristen beginnen nicht mit der Lieferung von Ersatzwaren oder dem Austausch im Rahmen der Gewährleistung.
Details zu Produkten, die nicht den Bedingungen für Garantie oder Rückgabe entsprechen, finden Sie in unserem Merkblatt „Rückgabe & Garantie“.
Die Garantieansprüche gelten nur für den Direktkäufer und sind daher nicht übertragbar.
Zahlung und Versand
Wir akzeptieren Banküberweisung (Kreditkarte, PostFinance) oder TWINT.
Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Benutzernamen an.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Leider können wir keine Barzahlungen akzeptieren.
Wir bieten kostenlosen Versand in der ganzen Schweiz an.
Wir liefern Bestellungen nur an gültige Postadressen in der Schweiz.
In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage.
Wir liefern Ihre Sendung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an die Post, an Wochenenden und Feiertagen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.
Leider können wir unseren Kunden ausschliesslich den Versand mit B-Post anbieten, da unsere Vereinbarungen mit der Post den Versand mit A-Post nicht beinhalten. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Details finden Sie in unserem Merkblatt „Lieferung & Zahlung“.
Datenschutz
Swiss Onlino GmbH beachtet bei der Nutzung von Kundenpersonaldaten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere das Datenschutzgesetz. Die Daten werden sicher und vertraulich behandelt.
Die Firma speichert ausschliesslich die Daten, die für die Verarbeitung von Bestellungen und für die Rechnungsstellung erforderlich sind. Diese gespeicherten personenbezogenen Daten der Kunden erleichtern die Erfassung zukünftiger Bestellungen und gewährleisten eine reibungslose Geschäftsabwicklung. Unter keinen Umständen werden diese Daten an Dritte weitergegeben.
Urheberrechte
Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen Dateien auf dieser Website, gehören ausschliesslich Swiss Onlino GmbH oder den speziell genannten Rechteinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsträgers im Voraus einzuholen.
Wichtiger Hinweis zu unseren Produkten
Unsere Produkte werden hauptsächlich im Ausland hergestellt. Wir bemühen uns, die Fotos, Texte und Produktbeschreibungen so genau wie möglich zu gestalten.
Erstens kann es aufgrund unserer Qualitätskontrollen während des Lieferprozesses vorkommen, dass Produkte, die ursprünglich von unseren Lieferanten in versiegeltem oder verschweißtem Zustand geliefert wurden, letztendlich in geöffneter Verpackung und/oder ohne Garantiesiegel an den Endkunden geliefert werden. Wir garantieren jedoch, dass wir ausschließlich neue Ware verkaufen. Daher lehnen wir Rücksendung aus den oben genannten Gründen ab.
Zweitens können wir nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden, die von den Herstellern an unseren Produkten vorgenommen werden, da unsere Lieferanten diese Änderungen kurzfristig und ohne vorherige Ankündigung durchführen können. Dies gilt insbesondere für Farben und Designs der Produkte. Daher sind alle Informationen auf unserer Website (wie Produktbeschreibungen, Farben und Fotos) unverbindlich und deshalb unterstützen wir keinen Umtausch aus den oben genannten Gründen.